ISO9001質(zhì)量管理體系概述

　　ISO9001質(zhì)量管理體系是企業(yè)發(fā)展與成長(zhǎng)的根本，ISO9000不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一類標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。ISO9001質(zhì)量管理體系是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)之一，在全球范圍內(nèi)得到該組織的100多個(gè)成員國(guó)家和地區(qū)的認(rèn)可。目前全球已有幾十萬(wàn)家工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織及其它各類組織導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系并獲得第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證證書。

　　我國(guó)在90年代將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，隨后，各行業(yè)也將ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。一時(shí)間，各大企業(yè)紛紛樹起ISO9001這面大旗，如火如荼般的展開了ISO9001認(rèn)證。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)宣貫、內(nèi)部審核員培訓(xùn)、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)審核。這些現(xiàn)象說明了企業(yè)對(duì)ISO9001認(rèn)證的重視達(dá)到了極高的程度。

　　認(rèn)證ISO9001質(zhì)量管理體系好處

　　1、疏理公司管理流程，改進(jìn)企業(yè)績(jī)效，合理利用資源，提高工作效率，降低企業(yè)成本；

　　2、提升企業(yè)信譽(yù)，強(qiáng)化品質(zhì)管理，加強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；

　　3、用于向外界（包含客戶）證明公司的規(guī)范化與控制能力；

　　4、用于滿足客戶驗(yàn)廠要求；

　　5.使公司朝向全面質(zhì)量經(jīng)營(yíng)TQM之路推進(jìn)。

　　ISO9001質(zhì)量管理體系特點(diǎn)

　　1、以八項(xiàng)質(zhì)量管理原則作為標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)，體現(xiàn)了質(zhì)量管理最普遍、最通用的規(guī)律。

　　2、ISO9001的標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的適用性，適用于各種類型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。

　　3、經(jīng)過三次修訂，使標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)容上更科學(xué)，廣泛適用性和可操作性更強(qiáng)。

　　4、與ISO14001環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)等的兼容性更好。

　　ISO9001質(zhì)量管理體系適用行業(yè)

　　工廠企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、服務(wù)組織等，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)為組織申請(qǐng)認(rèn)證的依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍中明確本標(biāo)準(zhǔn)是適用于各行各業(yè)，且不限制組織的規(guī)模大小。目前國(guó)際上通過認(rèn)證的組織涉及到國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的各行各業(yè)。

　　ISO9001質(zhì)量管理體系價(jià)格因素

　　影響項(xiàng)目?jī)r(jià)格的因素有：

　　1、企業(yè)規(guī)模（包括人數(shù)、產(chǎn)品類型、工藝）；

　　2、企業(yè)現(xiàn)有管理水平與現(xiàn)狀；

　　3、項(xiàng)目要求達(dá)到的效果（如管理提升程度）

　　ISO9001:2015體系文件構(gòu)成

　　第一層次：質(zhì)量手冊(cè)

　　第二層次：程序文件

　　第三層次：作業(yè)指導(dǎo)書

　　第四層次：質(zhì)量表單

　　ISO 9000的基本思想

　　1.控制所有過程的質(zhì)量

　　2.過程控制的出發(fā)點(diǎn)是預(yù)防不合格

　　3.質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系

　　4.持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)

　　5.一個(gè)有效的質(zhì)量體系應(yīng)滿足顧客和組織內(nèi)部雙方的需要和利益

　　6.定期評(píng)價(jià)質(zhì)量體系

　　7.搞好質(zhì)量管理關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)

　　為何要實(shí)施ISO9000

　　企業(yè)的一般常見問題

　　1.欠缺的質(zhì)量管理體系

　　2.無質(zhì)量保證責(zé)任單位或職責(zé)不明確

　　3.交貨期難以控制

　　4.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量不易控制

　　5.人員較難管理

　　6.現(xiàn)場(chǎng)比較混亂

　　7.浪費(fèi)比較嚴(yán)重

　　貫徹ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的步驟

　　(1)企業(yè)原有管理體系的診斷;

　　(2)組建ISO9000推行小組、任命管理者代表;

　　(3)制訂質(zhì)量方針及目標(biāo);

　　(4)全體人員ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)培訓(xùn)及管理意識(shí)訓(xùn)練;

　　(5)ISO9000質(zhì)量管理體系各級(jí)文件的編寫

　　(6)ISO9000質(zhì)量管理體系文件試運(yùn)行;

　　(7)ISO9000內(nèi)審員培訓(xùn);

　　(8)ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核;

　　(9)最高管理者組織管理評(píng)審;

　　(10)ISO9000質(zhì)量管理體系的完善和改進(jìn);

　　(11)迎接ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核。

　　ISO9000在中國(guó)

　　1988年，我國(guó)引進(jìn)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)，1990年上海開展第一批試點(diǎn)(七家企業(yè))。

　　1990年，我國(guó)出版第一本質(zhì)量體系教材，開展ISO9000族培訓(xùn)和推廣。

　　1993年，成立認(rèn)證機(jī)構(gòu)，現(xiàn)已有認(rèn)證機(jī)構(gòu)一百多家。

　　2004年底，我國(guó)通過ISO9001審核的組織已有11.7萬(wàn)家，遍布39個(gè)行業(yè)所有類別產(chǎn)品。

　　2017年度，我國(guó)通過ISO9001審核的額企業(yè)突破130萬(wàn)家。